THE TALK

La campaña de P&G que consiguió un Emmy

La empresa de cosméticos e higiene P&G lanzó en 2019 su compaña "The Talk" que buscaba retratar, a través de historias, cómo los afrodescendientes suelen ser “mentalizados” toda su vida para afrontar el racismo. La compañía hizo especial hincapié en que esto no debía de suceder así y centró sus esfuerzos en crear acciones con el principal objetivo de mentalizar al discriminador a no realizar acciones racistas.

El anuncio intentaba mostrar al mundo la gran variedad de situaciones en las que los padres afroamericanos deben hablar con sus hijos sobre los perjuicios que van a tener que encarar durante el resto de su vida.

Se trata de un anuncio con un mensaje poderoso, convincente, efectivo y lleno de impacto. La marca era consciente del hecho de que generaciones de personas negras habían tenido que tener una charla seria con sus hijos sobre las situaciones inevitables que podrían llegar a enfrentar en algún momento de su vidas y prepararlos para las duras realidades de las injusticias sociales y, así, lo quiso mostrar.

Es de admirar como la forma en la que se ejecutó el anuncio consiguiera su fin de provocar pensamientos y conversaciones. Y lo hicieron invitando al mundo a supervisar y observar las discusiones que han tenido las familias negras, que se remontan a los años 50. Su efectividad reside en su simpleza y en que se centra únicamente en el mensaje de principio a fin.

Tan pronto como se lanzó, se volvió viral y se habló de él en muchos canales de noticias. La mayor respuesta vinieron por parte de las redes sociales, concretamente, en Twitter. Mucha gente aplaudió el anuncio por compartir reconocimiento y usar su plataforma para crear conciencia de que el problema aún existía.

Gracias a esto, la campaña de P&G consiguió llevarse el galardón al mejor spot de los Premios Emmy, un spot creado por "My Black is Beautiful", un grupo formado por mujeres negras visionarias en P&G en el 2006.

Tras el éxito de "The talk", la compañía lanzó "The look" y "The Choice", siguiendo con la misma idea y línea argumentativa.

En "The Look", P&G se centró en los prejuicios inconscientes, los que se manifiestan de la manera más inocente como lo es una mirada. En este caso, la compañía puso en el punto de mira a los hombres afroamericanos que, en ocasiones, se enfrentan a miradas de juicio por no fiarse de sus intenciones.

Con "The Choice", la compañía se dirigió a la “mayoría silenciosa” para erradicar el racismo. Según comentó Dam Jones, director de comunicación de P&G: “Esperamos inspirar a la mayoría silenciosa no solo para ser aliados, sino también defensores y activistas en la lucha por la igualdad. Y estamos comprometidos a ayudarlos en ese viaje".

¿Qué hacen de P&G una marca con una reputación intachable?

Para analizar esta cuestión en profundidad, previamente tenemos que definir qué es la cultura corporativa. Cuando hablamos de cultura corporativa nos referimos a la personalidad de la empresa que se refleja en hábitos, comportamientos y creencias que se mantienen en el tiempo y se establecen a partir de los valores de la empresa. Ésta está estrechamente ligada con la reputación.

Si una empresa realiza buenas acciones mantenidas en el tiempo y actúa positivamente en el entorno, la gente tendrá una buena imagen de ella.

Los clientes esperan que las marcas en las que confían brinden un rendimiento superior y también ayuden a resolver algunos de los desafíos más complejos que enfrenta el mundo, y P&G desempeña esta labor de forma excepcional.

La marca lleva años mostrando su apoyo a diversas causas sociales, reflejando así su implicación y defensa por aquellas reivindicaciones afines a sus valores, logrando impactar positivamente a todos sus grupos de interés en cada área de su trabajo de ciudadanía: ética y responsabilidad corporativa, impacto comunitario, diversidad e inclusión, igualdad de género y sostenibilidad ambiental.

Aquí tenemos "La Pausa", una campaña en la que defiende la igualdad y dignidad de las personas, independientemente de su condición y orientación sexual.

Además de las campañas anteriormente mencionadas, la marca desarrolló el programa de "Agua potable para niños", que ha proporcionado más de 12 mil millones de litros de agua limpia en comunidades de todo el mundo.

Se unió con 300 compañías para formar la Acción de CEO para Diversidad e Inclusión.

Creó la campaña #ShareTheLoad en la que invita a ser una sociedad libre de prejuicios de género y con la misma voz y representación equitativa para mujeres y hombres.

Todas estas acciones conforman la personalidad de la marca que a través de su comportamiento, ha ido transmitiendo una serie de valores, asociados a ella, que la gente ha percibido gratamente, otorgándole una buena imagen corporativa.

Es de esta forma, como P&G fue reconocida por MERCO (MonitorEmpresarial de Reputación Corporativa) durante la 7ª edición del ranking de “Empresas y Líderes” como la compañía con mejor reputación corporativa en el sector de “Consumo Masivo” y se posicionó en el lugar 11 de las 100 empresas finalistas.

En definitiva, la compañía se ha convertido en todo un ejemplo de cómo construir una identidad responsable, consiguiendo mejorar las vidas de los consumidores de maneras pequeñas pero significativas, e inspirar a los colaboradores de P&G a hacer una contribución positiva todos los días.

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Fuentes:

“The Choice” es el anuncio de P&G para luchar contra el racismo (2021). Marketing Magazine Eslogan. Recuperado de: https://www.esloganmagazine.com/the-choice-procter-and-gamble/

P&G pone de relieve los prejuicios "mudos" de nuestra sociedad (2019). ReasonWhy. Recuperado de: https://www.reasonwhy.es/actualidad/PG-anuncio-prejuicios-look-2019

Tzec Sandoval, C. L (2020). 3 campañas publicitarias contra el racismo que deberías ver ahora mismo. SendPulse Blog. Recuperado de: https://sendpulse.com/latam/blog/3-campanas-publicitarias-contra-el-racismo-que-deberias-ver-ahora-mismo

P&G consigue el Emmy publicitario con su cántico contra los prejuicios raciales (2018). Marketingdirect. Recuperado de: https://www.marketingdirecto.com/marketing-general/publicidad/pg-consigue-el-emmy-publicitario-con-su-cantico-contra-los-prejuicios-raciales

P&G lanza una campaña para acabar con la discriminación al colectivo LGTBI+ (2020). ReasonWhy. Recuperado de: https://www.reasonwhy.es/actualidad/pascual-estrena-posicionamiento-identidad-corporativa-oriol-villar-2020

Becerril. F (2019). P&G fue reconocida por MERCO como la compañía con mejor reputación corporativa en el sector de “Consumo Masivo”. Consultoría. Recuperado de: https://revistaconsultoria.com.mx/pg-fue-reconocida-merco-la-compania-mejor-reputacion-corporativa-sector-consumo-masivo/

Lazovska. D (2018). Por qué P&G es líder en sustentabilidad corporativa. Expok. Recuperado de: https://www.expoknews.com/por-que-pg-es-lider-en-sustentabilidad-corporativa/